預(yù)測性維修為何會失敗—人的因素
Why PdM Programs Fail:  Personnel Issues

現(xiàn)在很多工廠和企業(yè)都沒有在預(yù)測性維修項(xiàng)目上達(dá)到預(yù)期的10：1，20：1甚至30：1的投資收益率，雖然投入了大量的**在檢測儀器和培訓(xùn)費(fèi)用上，但非常不幸的是，在很多企業(yè)工廠中的FFT機(jī)械振動數(shù)據(jù)采集儀不是在采集數(shù)據(jù)而是在采集灰塵，它們靜靜地躺在倉庫的架子上等著能有人重新發(fā)現(xiàn)它，而某**發(fā)現(xiàn)它的人也許會好奇這個(gè)古董到底是用來做什么的。與此同時(shí)，整個(gè)工廠又恢復(fù)到以前停機(jī)搶修的狀態(tài)，每個(gè)人都焦頭爛額的忙于應(yīng)付。當(dāng)然，這里的工作至少不缺乏刺激。
 
本文的焦點(diǎn)是和大家來探討預(yù)測性維修失敗原因中人的因素。讓我們從頭開始，假設(shè)我們還沒有開展預(yù)測性維修，然后我們準(zhǔn)備現(xiàn)在啟動這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)帶給我們**個(gè)問題值得我們?nèi)ニ伎迹河卸嗌俅挝覀冃枰僭O(shè)我們以前沒有開展過預(yù)測性維修而要重新從頭開始？也許這次連設(shè)備也是新的——因?yàn)樨?fù)責(zé)預(yù)測性維修的工程師已經(jīng)另謀高就了，留給新人的只有一個(gè)正方形的儀器和幾根電纜、傳感器，除此之外他把幾乎所有東西都帶走了。坦率地說，大多數(shù)企業(yè)在開展預(yù)測性維修項(xiàng)目上都不止嘗試過一次。
 

人才保有

對于預(yù)測性維修來說，如何保有受過專業(yè)訓(xùn)練的人才一直是個(gè)問題。當(dāng)有人退休其它人升遷、或者離職到其他公司的時(shí)候，這些變動對于預(yù)測性維修的影響通常都是毀滅性的，特別是當(dāng)這些工作未納入標(biāo)準(zhǔn)流程而離職的時(shí)候就會導(dǎo)致其他人不能上手。不幸的是，大部分人都喜歡成為“專家”，并且為了維護(hù)他們的職位而把分析工作神秘化，隱藏自己的經(jīng)驗(yàn)以使公司能一直依賴他們。也有些人可能沒那么保守，但卻不認(rèn)為需要考慮得很長遠(yuǎn)。換句話說，他們沒有建立起標(biāo)準(zhǔn)流程從而導(dǎo)致企業(yè)的預(yù)測性維修工作隨著他們的長久離職而中斷。在這兩種情況下，我們可以肯定地說企業(yè)內(nèi)部專家的離開，通常就足以導(dǎo)致預(yù)測性維修的失敗，而那些高技術(shù)設(shè)備也會隨之被擱置到遙不可及的架子上。
 
從這些教訓(xùn)中我們可以得到提示：我們需要從現(xiàn)在開始就把預(yù)測性維修規(guī)范化與流程化。規(guī)范流程對于企業(yè)來說是非常好的，不單能夠提高預(yù)測性維修項(xiàng)目的效率，還可以使其制度化，從而使預(yù)測性維修項(xiàng)目不再是一個(gè)人的工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這些工作可以使企業(yè)在流失關(guān)鍵人員的時(shí)候預(yù)測性維修項(xiàng)目能夠繼續(xù)幸存下來。
 

人員培訓(xùn)
 
讓我們來對另一個(gè)問題進(jìn)行探討：多長時(shí)間才能讓開展預(yù)測性維修的人成為專家？一年？二年？五年？
 
這里還有另一個(gè)重要的問題需要考慮：我們需要的是一個(gè)全職負(fù)責(zé)預(yù)測性維修的人，還是只需要一個(gè)兼職的（在他完成本職工作之后再來做預(yù)測性維修）？是給他們時(shí)間、培訓(xùn)以及必要的設(shè)備來使他們成功，還是這只是其繁忙工作中新增的職責(zé)？請記住，當(dāng)一個(gè)工廠運(yùn)行沒有得到有效的預(yù)測性維修支持，非計(jì)劃停機(jī)以及不能對工廠設(shè)備狀態(tài)及時(shí)了解的情況就會頻繁出現(xiàn)。因此，維修人員就會忙得像個(gè)消防員救火一樣。
 
在這種情況下，預(yù)測性維修人員就很難抽出時(shí)間來推進(jìn)預(yù)測性維修工作。為此，我們需要給他時(shí)間、空間以及支持來使其能夠成為我們新的專家，當(dāng)然我們也不能期望這些在一夜之間發(fā)生。

 
基本方向
 
接下來我們探討下一個(gè)可能的問題：實(shí)施預(yù)測性維修的那個(gè)人可能沒有足夠的能力來幫助工廠成功開展高質(zhì)量的預(yù)測性維修項(xiàng)目。即使我們假設(shè)工廠已經(jīng)準(zhǔn)備提供時(shí)間與資源來支持預(yù)測性維修項(xiàng)目向前推進(jìn)，但仍然需要有人能知道真正的前進(jìn)方向在哪里。
 
缺少預(yù)測性維修的相關(guān)技能與遠(yuǎn)見是許多企業(yè)開展預(yù)測性維修的另一個(gè)障礙。現(xiàn)場設(shè)備是極為復(fù)雜的，不同的工業(yè)、位置、流程與環(huán)境等等要求工程師掌握大量的知識來作出準(zhǔn)確的判斷以使預(yù)測性維修能有效運(yùn)行。數(shù)據(jù)采集僅僅是開始的**步，也是*簡單的一步。正確的分析數(shù)據(jù)則是極為重要，通過分析數(shù)據(jù)來決定采取何種措施需要非常多的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)。
 
通常,預(yù)測性維修的主管們花太多時(shí)間研究振動頻譜而無暇顧及實(shí)施整體預(yù)測性維修程序。但是，這并不一定是這個(gè)人或者選擇從事這項(xiàng)工作的人的錯(cuò)。我相信這只是未能意識到在預(yù)測性維修領(lǐng)域內(nèi)有專業(yè)的技能來處理這些問題，相比領(lǐng)域內(nèi)（自己內(nèi)部設(shè)備的知識領(lǐng)域）專業(yè)技能，我們也許只能夠在工廠內(nèi)部發(fā)展——特別是當(dāng)公司不斷失去我們自己的專家的時(shí)候。
 
因此，*根本的是我們需要提供充分的培訓(xùn)和時(shí)間來提高預(yù)測性維修人員有效開展PDM項(xiàng)目所需的知識與經(jīng)驗(yàn)。這些事情需要做，而且需要做得很好。當(dāng)然，如果企業(yè)不愿意或者不能提供時(shí)間和資源來發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的技能，那么*好不要考慮自己內(nèi)部來開展預(yù)測性維修工作。
 

策略改變
 
*后一個(gè)值得探討的話題是決策方向的突然改變。我曾經(jīng)見過已經(jīng)成功開展預(yù)測性維修的企業(yè)被新上任的經(jīng)理突然終止，新經(jīng)理對于預(yù)測性維修沒有任何概念，于是新官上任三把火就燒掉了PDM項(xiàng)目。他們或者炒掉了預(yù)測性維修的負(fù)責(zé)人或者不再給予時(shí)間與權(quán)限來繼續(xù)開展下去。有一點(diǎn)可以肯定的是，在那些沒有采取文檔記錄預(yù)測性維修績效的企業(yè)這個(gè)問題更為多見。（例如他們沒有很好的證據(jù)來證明繼續(xù)開展預(yù)測性維修比廢棄它更好）。
 

行業(yè)趨勢
 
近年來，我們看到預(yù)測性維修領(lǐng)域的一些變化：企業(yè)更多地趨向于把預(yù)測性維修外包給有著良好記錄并能解決復(fù)雜故障的專業(yè)性PDM服務(wù)公司。這個(gè)改變的原因也在上文中有所涉及，即企業(yè)很難雇用、培訓(xùn)并保有對于預(yù)測性維修有著深厚經(jīng)驗(yàn)、能把宣傳上的潛在投資收益轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在結(jié)果與**的人。即使這些企業(yè)已經(jīng)從事后維修轉(zhuǎn)換為預(yù)測性維修并且也取得了一系列效果，但仍然可能因某些原因突然中斷而重新回到消防員式的維修模式，如關(guān)鍵專家的離開或者因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)理不了解PDM的益處而采取的策略改變等等。
 
針對這些常見問題的一個(gè)解決方案是與行業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好并能負(fù)責(zé)任地把預(yù)測性維修項(xiàng)目年復(fù)一年持續(xù)推進(jìn)的服務(wù)商合作。優(yōu)良的戰(zhàn)略合作伙伴需要必須的技能，不單單是預(yù)測性維修技術(shù)，也包括對于如何從戰(zhàn)略上部署預(yù)測性維修有著豐富經(jīng)驗(yàn)，這樣才能從根本上改變企業(yè)的維修策略并使之從中獲益。

作者：Mr. Alan Friedman
翻譯：hammeryet
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